结论是:只有那些“内容主体仍然成立、只是读者身份换了”的页面可以继续使用,例如同一类问题的不同人群版本;而页面价值绑定在原客户身份、原价格假设或原渠道上的页面,继续使用会拖累整站结构。判断依据不是页面访问量,而是页面承诺是否仍与新的目标客户匹配。
目标客户改变通常有两种情况:一种是客户画像收窄,比如从“所有小企业”变成“有出口业务的小企业”;另一种是客户画像整体迁移,比如从个人消费者转向企业采购。两种情况处理方式不同。
实际操作中,可以先给每个页面打一个标记:主题层还是身份层。主题层页面优先保留并改写,身份层页面优先合并或下线。
条件一:页面的主问题是否仍然存在。如果新客户也会问同样的问题,页面就有继续使用的基础。条件二:页面里的证据是否可替换。案例、数据、场景描述如果能换成新客户的,改造成本低。条件三:页面在站内是否承担独立入口。如果它只是旧客户路径上的中间页,新客户不会经过,继续保留只会增加维护负担。
三个条件同时成立时,建议继续使用并改写;只满足第一个条件时,建议合并到更通用的页面;三个都不满足时,建议下线并设置合适的跳转。
有一种情况容易误判:页面主题看起来通用,但搜索意图已经绑定原客户。例如“网站优化任务清单”这个主题,如果原页面通篇按“个人站长每天两小时”的节奏写,转向“企业市场部按季度排期”后,虽然主题没变,但执行节奏、责任人和验收标准全部不同。此时继续使用原页面,读者会感到内容对不上,页面也很难获得新的点击和转化。
这个反例说明:主题相同不等于页面可以继续使用。只要页面的时间单位、责任主体或决策链条变了,就应该新建页面或做大幅重写,而不是只改几个词。
拿出现有页面列表,按下面三步处理:
这个动作的结果会直接影响下一步:如果改写后的页面能承接新客户,就可以继续沿用原有站内结构;如果仍然不能,就要考虑把入口迁移到更贴近新客户搜索习惯的页面上,而不是在旧页面上反复修改。