首次沟通最该准备的不是预算数字,而是三样能说清楚的东西:你现在的网站或线上状态、你希望客户完成什么动作、以及谁能在内部拍板。很多人以为要等对方先给方案,结果聊了一小时,对方连你卖什么、卖给谁、网站能不能改都不知道,只能回去套模板。南通网站推广的沟通对象通常是本地服务商,他们需要判断的是“这个站现在缺什么、能改到什么程度”,而不是听你复述一遍行业大词。
不少时间和人手有限的负责人,第一次沟通就盯着价格问,觉得先比价再决定要不要继续。问题在于,网站推广的费用差异往往来自工作范围不同:有的只做页面标题和描述调整,有的要改栏目结构、重写产品页、接入统计代码,还有的涉及持续内容更新。范围没对齐,报价就没有比较基础。更实际的做法是先把“必须做的”和“可以以后做的”分开,再让对方按同一范围给判断,这样比单纯比总价更可靠。
不用准备长篇文档,三句话就够,写下来比临场想更稳:
这三句能直接决定对方问什么问题。如果连主要动作都说不清,沟通很容易变成对方单向介绍服务,你只能点头。
沟通时能直接打开给对方看,效率会高很多:
这些材料的用处是让判断有依据。比如对方看到产品页只有一张图和一句参数,就能判断内容层面需要补;看到统计里几乎没有自然搜索来源,就知道当前主要靠别的渠道。
第一次沟通不是只听,你要用几个问题判断对方是否在认真看你的站:
如果对方全程只讲自己的资源、案例数量,却不问你的客户和转化动作,可以记为需要再比较的对象。反过来,如果对方明确说“这块我现在判断不了,需要看你后台数据”,这反而是正常的,因为很多结论要看到实际数据才能定。
不要当场答应任何方案。挂断后花十分钟,把对方提到的“最先做的事”写成一句话,再对照你的主要动作问自己:这件事做完,访客是不是更容易完成那个动作?如果答不上来,就带着这个问题再问一轮。时间有限时,这一步比多看几家公司更有用,因为它能帮你筛掉那些听起来热闹、却和你的转化目标无关的建议。